Habilidades

• Conocimiento del destino.

• Conocimiento básico de productos turísticos (tours, traslados, excursiones).

• Uso de herramientas de Office (Excel, Word, correo electrónico).

• Manejo de motores de reservas (plataformas).

Funciones

• Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno, tomando mensajes y canalizando la información al área correspondiente o transfiriendo la llamada cuando aplique.

• Dar seguimiento prioritario a las reservaciones que requieran atención especial (clientes VIP), verificando que los itinerarios y excursiones contratadas se encuentren debidamente confirmados.

• Revisar periódicamente las llegadas próximas (de manera quincenal) para confirmar que todas las reservaciones cuenten con estatus confirmado y documentación completa.