Gestionar de forma efectiva y eficiente todos los recursos necesarios para planear, desarrollar y ejecutar todos y cada uno de los viajes tanto individuales como grupales requeridos por nuestro cliente en Alemania con el fin de satisfacer las necesidades y requerimientos del servicio contratado.

Funciones

• Verificar cierre de los grupos en Alemania.

• Cierre de grupos y FITS.

• Envío de rooming lists a los hoteles y confirmación de reservación.

• Solicitud y confirmación de traslados.

• Elaboración de Orden de Trabajo.

• Elaboración de listas de gastos

• Creación de documentos guía.

• Envío de correo al guía

• Elaboración de váuchers: hoteles, traslados.

• Elaboración de listas de pago.

• Resolución de problemas generados durante la gestión de la operación.

• Seguimiento del Grupo en progreso.

• Atención a emergencias y eventualidades.

• Gestionar el celular de emergencias para la atención a los turistas.

• Responder y/o solucionar quejas y/o comentarios.

Requisitos

• Bilingüe avanzado.

• 28 años en adelante.

Habilidades

• Proactivo

• Capacidad organizativa

• Visión de servicio.

• Liderazgo.

• Toma de decisiones.

• Trabajo en equipo.

• Manejo de trabajo bajo presión.

• Excelente comunicación

• Servicio al cliente.